ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Η χρήση της υπηρεσίας διάθεσης εισιτηρίων και προϊόντων μέσω του application (εν συντομία app) των Village Cinemas συνεπάγεται την πλήρη γνώση και αποδοχή των όρων χρήσης, όπως αυτοί δημοσιοποιούνται κάθε φορά στις ηλεκτρονικές σελίδες της και ισχύουν.
ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Το σύνολο του περιεχομένου του app της Village, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, κειμένων, ειδήσεων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδιαγραμμάτων, απεικονίσεων, παρεχόμενων υπηρεσιών και γενικά κάθε είδους αρχείων, αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας της Village Roadshow Operations Hellas A.E. και διέπεται από τις εθνικές και διεθνείς διατάξεις περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας, με εξαίρεση τα ρητώς αναγνωρισμένα δικαιώματα τρίτων. Συνεπώς, απαγορεύεται ρητά η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, αντιγραφή, αποθήκευση, πώληση, μετάδοση, διανομή, έκδοση, εκτέλεση, «φόρτωση» ( download ), μετάφραση, τροποποίηση περιεχομένου με οποιονδήποτε τρόπο, τμηματικά ή περιληπτικά, χωρίς τη ρητή προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Village Roadshow. Κατ εξαίρεση, επιτρέπεται η μεμονωμένη αποθήκευση και αντιγραφή τμημάτων του περιεχομένου σε απλό προσωπικό υπολογιστή για αυστηρά προσωπική χρήση, χωρίς πρόθεση εμπορικής ή άλλης εκμετάλλευσης και πάντα υπό την προϋπόθεση της αναγραφής της πηγής προέλευσής του, χωρίς αυτό να σημαίνει καθ οιονδήποτε τρόπο παραχώρηση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Οτιδήποτε άλλο περιλαμβάνεται στο app της Village και αποτελεί κατοχυρωμένα σήματα και προϊόντα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων, ανάγεται στη δική τους σφαίρα ευθύνης.
ΜΗ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΗ ΧΡΗΣΗ
Παράνομη και/ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση του app της Village, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, της μη εξουσιοδοτημένης πώλησης εισιτηρίων, μη εξουσιοδοτημένης σύνδεσης (link) με αυτό και η χρήση οποιουδήποτε μηχανισμού θα ερευνηθεί και θα ακολουθηθούν όλα τα ένδικα μέσα διαθέσιμα στην Village Roadshow.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Το app των Village Cinemas έχει ενσωματώσει τις πλέον σύγχρονες και καθιερωμένες πολιτικές ασφάλειας που αφορούν στη διενέργεια χρηματικών συναλλαγών και τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και φροντίζει για την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα των παρεχομένων υπηρεσιών.
Ειδικότερα οι τεχνολογίες που διέπουν το πληροφοριακό σύστημα των Village Cinemas περιλαμβάνουν:
- Την τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer) για την ασφάλεια της μεταφοράς δεδομένων εντός του πληροφοριακού συστήματος.
- Τη χρησιμοποίηση διατάξεων και εξειδικευμένων μηχανισμών ασφαλείας (Firewall), για την προστασία των αποθηκευμένων δεδομένων.
- Τη χρησιμοποίηση τεχνολογιών αιχμής για την τεχνολογική αρτιότητα και διαθεσιμότητα.
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.villagecinemas.gr και του app της Village διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
ΟΡΟΙ ΑΓΟΡΑΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ & ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Οι υπηρεσίες Village-ticket (αγορά εισιτηρίων) και e-order (αγορά επιλεγμένων προϊόντων από το κυλικείο) των Village Cinemas δημιουργήθηκαν για να εξυπηρετηθείτε γρήγορα και αποτελεσματικά, ώστε να απολαύσετε την ταινία και τα προϊόντα, που επιθυμείτε. Οι παρακάτω όροι σκοπό έχουν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τη διαδικασία αγοράς εισιτηρίων και προϊόντων από το www.villagecinemas.gr και το app της Village, τις υποχρεώσεις σας, αλλά και τα δικαιώματά σας έναντι της Village Roadshow. Αν έχετε κάποια απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Οι Όροι Αγοράς περιλαμβάνονται στους Όρους Χρήσης του διαδικτυακού τόπου και του εν λόγω app. Κάθε εισιτήριο, που αγοράζετε, αποτελεί την άδεια για την παρακολούθηση του συγκεκριμένου θεάματος και υπόκειται επιπλεόν στους όρους, που τυχόν αναγράφονται σε αυτό. Ενημερωθείτε στις σελίδες Village Cinemas για τα χαρακτηριστικά των Village-ticket (αγορά εισιτηρίων) και e-order (αγορά επιλεγμένων προϊόντων από το κυλικείο) και τις τιμές αυτών.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Η πληρωμή για τα Προϊόντα και τις Υπηρεσίες, που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας των Village Cinemas και του app της Village, γίνεται αποκλειστικά με χρέωση πιστωτικής κάρτας του χρήστη. Η χρέωση της κάρτας γίνεται με την κράτηση των εισιτηρίων ή/και των προϊόντων και την ολοκλήρωση της συναλλαγής μέσω διαδικτύου. Η ιστοσελίδα των Village Cinemas και το app της Village έχει λάβει όλα τα ενδεικνυόμενα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω πιστωτικής κάρτας. Σε περίπτωση αδυναμίας χρέωσης της πιστωτικής κάρτας, η παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως. Τα Village Cinemas διατηρούν το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προειδοποίηση.
ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ
Εάν δεν εμφανιστεί μήνυμα επιβεβαίωσης της κράτησης μέσω σελίδας μετά την αποστολή των στοιχείων σας για την ολοκλήρωση της πληρωμής σας ή, εάν προκύψει μήνυμα λάθους ή διακοπή της υπηρεσίας κατά την αποστολή των στοιχείων σας, είναι δική σας ευθύνη η επικοινωνία με τη Village Roadshow, προκειμένου να πληροφορηθείτε για το αν ολοκληρώθηκε η συναλλαγή σας ή όχι. Η Village Roadshow δεν αποδέχεται την ευθύνη για χρηματική ή άλλη απώλειά σας σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο δεν λάβετε επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και της πληρωμής σας.
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ - ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Η παραλαβή των εισιτηρίων (Village-ticket) και των προϊόντων σας (Village-order) , γίνεται σε όλα τα Village Cinemas από το ειδικό ταμείο στο χώρο του κυλικείου με ειδική σήμανση όπου εξυπηρετούνται αποκλειστικά οι πελάτες e-ticket – e-order (για παραλαβή προϊόντων, εισιτηρίων, ακύρωση/αλλαγή εισιτηρίων) . Κατά την άφιξή σας στο ειδικό ταμείο θα πρέπει να έχετε μαζί σας είτε εκτυπωμένη είτε μέσω της κινητής σας συσκευής την απόδειξη αγοράς με τα ειδικά QR codes, που λάβατε στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση, όταν ολοκληρώθηκε η συναλλαγή σας, για να την επιδείξετε στον υπάλληλο, είτε τον αριθμό κράτησης (reference code). Χωρίς την επίδειξη της απόδειξης αγοράς με τα QR codes, ή τον αριθμό κράτησης (reference code), δεν είναι εφικτή η παραλαβή των εισιτηρίων και προϊόντων σας από το ειδικό ταμείο. Ακύρωση ή αλλαγή εισιτηρίων Village-ticket, θα πραγματοποιείται μόνο στο συγκεκριμένο ταμείο, με την ειδική σήμανση.
Εναλλακτικά, η παραλαβή των (Village-ticket) εισιτηρίων, μπορεί να γίνει και από τα ATM με την πιστωτική κάρτα με την οποία πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή.
Μία αγορά προϊόντων κυλικείου Village-order έχει διάρκεια 15 ημέρες με δυνατότητα παραλαβής των προϊόντων, που έχουν αγοραστεί, μέχρι και 15 ημέρες μετά την ημερομηνία προβολής, εάν τα προϊόντα έχουν αγοραστεί μαζί με εισιτήρια, ή μέχρι και 15 ημέρες μετά την ημερομηνία αγοράς, εάν η αγορά αφορά μόνο τα προϊόντα κυλικείου. Μετά το διάστημα αυτό αδυνατούμε να παραδώσουμε τα αγορασθέντα προϊόντα και η Village Roadshow δεν φέρει καμία ευθύνη για την μη παράδοσή των στην περίπτωση αυτή.
Οι αγορές προϊόντων κυλικείου e-order δεν ακυρώνονται και δεν παραδίδονται τμηματικά.
Από το ειδικό ταμείο, παραλαμβάνοντας τα προϊόντα κυλικείου, που έχετε αγοράσει, υπάρχει η δυνατότητα να προμηθευθείτε πρόσθετα προϊόντα, είτε με χρήση πιστωτικής κάρτας, είτε μετρητοίς, αλλά MONO από τα προϊόντα που διατίθενται μέσω της υπηρεσίας e-order, ενώ θα μπορείτε να ακυρώσετε/αλλάξετε τα e-tickets με εισιτήρια άλλης ημερομηνίας.
ΠΡΟΒΟΛΕΣ ΠΟΥ ΑΚΥΡΩΝΟΝΤΑΙ Η ΑΝΑΒΑΛΛΟΝΤΑΙ
Ενδέχεται κάποιες προβολές να ακυρωθούν ή να αναβληθούν για λόγους ανωτέρας βίας. Σε αυτή την περίπτωση η Village Roadshow θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας για να σας πληροφορήσει για την διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή την επανέκδοση των εισιτηρίων σας για εναλλακτική προβολή. Εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, αυτή θα αφορά το ακριβές ποσό, που καταβάλλατε, κατά την πραγματοποίηση της κράτησης. Σε αυτή την περίπτωση, η Village Roadshow θα πιστώσει την πιστωτική κάρτα, που χρησιμοποιήσατε, για να πραγματοποιήσετε την αγορά. O κάτοχος του εισιτηρίου δεν δικαιούται να το παρουσιάσει για την επιστροφή των χρημάτων σε μετρητά. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο, που έγινε και η καταβολή τους.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΩΝ
Η Village Roadshow δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών για ζημιές, που τυχόν προκύψουν από την μη εκτέλεση ή τη μη έγκαιρη εκτέλεση της παραγγελίας τους, επιφυλάσσεται δε ως προς τη διαθεσιμότητα των θέσεων σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας και για όλες τις περιπτώσεις, που προβολές ταινιών ακυρώνονται από υπαιτιότητα του διανομέα τους. Σε κάθε περίπτωση, τα Village Cinemas φροντίζουν για την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών περί της μη διαθεσιμότητας των θέσεων. Η ιστοσελίδα των Village Cinemas και το app της Village δεν φέρει ευθύνη ως προς ενδεχόμενη μη διαθεσιμότητα του συστήματος, ούτε εγγυάται την αδιάλειπτη, με ακρίβεια και χωρίς λάθη παροχή της υπηρεσίας.
ΑΡΧΕΙΟ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
Με σκοπό την παροχή των υπηρεσιών προς τους χρήστες, τα Village Cinemas τηρούν και επεξεργάζονται Αρχείο με δεδομένα των χρηστών. Αποδέκτες στοιχείων του Αρχείου για την προώθηση, υποστήριξη και εξυπηρέτηση της συναλλακτικής σχέσης, δύναται να είναι τα Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα μέσω των οποίων εξοφλούνται οι χρεώσεις του κάθε χρήστη. Με τη χρήση της υπηρεσίας αποδέχεστε ρητά τη τήρηση και λειτουργία αρχείου δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για τον παραπάνω σκοπό και συναινείτε ανεπιφύλακτα σε αυτό.
ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων σας κατά τη χρήση του Δικτυακού μας τόπου, διέπεται από τους όρους της παρούσας και τις σχετικές διατάξεις, τόσο του Ελληνικού Δικαίου ( Ν. 2472 / 1997, Π.δ. 207 / 1998. Π.δ. 79 / 2000 και αρ. 8 Ν. 2819 / 2000 ), όσο και του Ευρωπαϊκού Δικαίου ( Οδ. 95/46/ΕΚ και Οδ. 97/66/ΕΚ ).
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ ΜΕ ΙΣΧΥ ΑΠΟ 01/08/2016
- Ακυρώσεις εισιτηρίων με επιστροφή του αντιτίμου είναι δυνατές μόνον όταν διαπιστωθεί τεχνικό πρόβλημα - σχετικό με την προβολή της ταινίας - για το οποίο υπαίτια είναι τα Village Cinemas.
- Ως περιπτώσεις για τις οποίες δικαιολογείται ακύρωση εισιτηρίου, ενδεικτικά αναφέρονται: Μη έναρξη προβολής λόγω τεχνικού προβλήματος - διακοπής ρεύματος ή διακοπής της προβολής και εκκένωσης της αίθουσας, για κάποιο σοβαρό λόγο στη σφαίρα ευθύνης των Village Cinemas.
- Στις περιπτώσεις αυτές γίνεται ακύρωση εισιτηρίου με : επιστροφή του αντιτίμου ή έκδοση Πιστωτικού.
- Αν η έκδοση του εισιτηρίου έχει γίνει με Πιστωτική Κάρτα, η επιστροφή γίνεται με πίστωση της κάρτας.
- Ακύρωση εισιτηρίου από εσάς επιτρέπεται από το σύστημα μόνο μέχρι 30 λεπτά από την έναρξη προβολής της ταινίας, οπότε το εισιτήριο αντικαθίσταται με Πιστωτικό το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την έκδοση νέου εισιτηρίου εντός 15 ημερών από την έκδοσή του. Η ακύρωση μπορεί να γίνει ΜΟΝΟ στο συγκεκριμένο ταμείο, με την ειδική σήμανση.
- Ακύρωση εισιτηρίου με επιστροφή αντιτίμου μετά την πάροδο των 30 λεπτών από την έναρξη προβολής, γίνεται μόνο με αίτηση του πελάτη στα Κεντρικά Γραφεία της Εταιρίας, εντός τριών εργάσιμων ημερών, με υποβολή σχετικής αίτησης μέσω Fax: 210 2704837 ή e-mail: tickets@village.com.gr ή ταχυδρομικά με επιστολή στη διεύθυνση: ΣΕΑ Μεσογείων 40,2 χλμ. Αττικής Οδού19002 Παιανία, Αττική, Υπόψιν Διεύθυνσης Λειτουργίας. Η φόρμα αίτησης είναι διαθέσιμη και εδώ. Η αίτηση δεν σημαίνει και αποδοχή της ακύρωσης.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ E-ORDER ΜΕ ΙΣΧΥ ΑΠΟ 01/08/2016
Οι αγορές προϊόντων κυλικείου e-order δεν ακυρώνονται και δεν παραδίδονται τμηματικά (αρθ. 3ιβ περ. δ Ν. 2251/1994).
Σημείωση:
Όλα τα παραπάνω αναφέρονται στις ακυρώσεις εισιτηρίων οι οποίες πραγματοποιούνται μόνο στα Village Cinemas, που αφορούν τα εισιτήρια. Ακυρώσεις εισιτηρίων από άλλα Village Cinemas δεν μπορούν να γίνουν από το σύστημα.